La Nopplia, ne angajăm să livrăm confecțiile metalice personalizate – realizate prin tăiere CNC laser, sudură și vopsire electrostatică – în condiții optime și conform acordurilor stabilite cu clienții noștri B2B. Această politică explică procesul de livrare, termenele și responsabilitățile implicate.

1. Procesul de livrare

• Confirmarea comenzii: După aprobarea designului și finalizarea producției, stabilim detaliile livrării (data, adresa, metoda) în acord cu clientul.

• Metode de livrare: Colaborăm cu transportatori de încredere pentru a livra produsele la nivel național sau internațional. Pentru piesele de mari dimensiuni (până la 6 metri), folosim transport specializat.

• Ambalare: Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea, ținând cont de specificul structurilor metalice.

2. Termene de livrare

• Termenul de livrare variază în funcție de complexitatea proiectului și este comunicat în oferta de preț sau în contract.

• Termenele estimative sunt de 5-20 zile lucrătoare de la finalizarea producției, în funcție de destinație și tipul transportului.

• Întârzierile cauzate de factori externi (ex. condiții meteo, probleme ale transportatorului) nu intră în responsabilitatea Nopplia.

3. Costuri de livrare

• Costurile de transport sunt calculate în funcție de dimensiunea, greutatea și destinația produsului și sunt incluse în oferta de preț.

• Pentru livrări internaționale, pot exista costuri suplimentare (ex. taxe vamale), care sunt responsabilitatea clientului.

4. Responsabilități

• Nopplia: Ne asigurăm că produsele sunt livrate în stare perfectă, conform specificațiilor aprobate. În cazul daunelor cauzate în producție, ne ocupăm de reparație sau înlocuire conform Politicii de Retur.

• Clientul: Este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte de livrare și pentru verificarea produselor la primire. Orice problemă (ex. daune la transport) trebuie raportată în termen de 7 zile lucrătoare.

5. Urmărirea comenzii

• Oferim informații despre statusul livrării la cerere. Pentru transporturile specializate, putem facilita comunicarea cu transportatorul.

6. Contact

Pentru întrebări legate de livrare sau raportarea problemelor, contactați-ne la office@nopplia.art / +40 720 633 504. Vom răspunde în maximum 3 zile lucrătoare.

Această politică poate fi actualizată periodic. Ultima actualizare: 13 iulie 2025.