La Nopplia, ne dedicăm livrării de confecții metalice personalizate – de la tăiere CNC laser și sudură, la vopsire electrostatică – care respectă standardele de calitate și specificațiile clienților noștri B2B. Deoarece produsele sunt realizate pe comandă, retururile sunt acceptate doar în caz de defecte de fabricație, neconformități cu designul aprobat sau daune survenite în timpul transportului.

Condiții de retur:

• Verificarea produsului: Vă rugăm să inspectați produsele imediat după livrare. Orice problemă (defecte, neconformități sau daune) trebuie raportată în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea comenzii.

• Defecte de fabricație: Dacă produsul prezintă defecte cauzate de procesul de producție (ex. tăiere incorectă, sudură slabă sau vopsire neuniformă), vom repara sau înlocui piesa gratuit.

• Neconformități cu designul: Dacă produsul nu respectă specificațiile agreate în designul aprobat, vom analiza eroarea. În cazul în care responsabilitatea este a Nopplia, vom corecta sau înlocui produsul fără costuri suplimentare.

• Daune la transport: Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne notificați imediat și să furnizați fotografii ale ambalajului și produsului afectat. Vom colabora cu transportatorul pentru a soluționa situația.

Procesul de retur:

1. Contactați-ne la office@nopplia.art / +40 720 633 504 cu detaliile problemei, inclusiv poze și descrierea neconformității.

2. Vom evalua cererea în maximum 3 zile lucrătoare și vom stabili soluția (reparație, înlocuire sau rambursare).

3. Dacă este necesar un retur, vom organiza ridicarea produsului sau vom oferi instrucțiuni pentru expediere. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de Nopplia doar în caz de defecte sau erori din partea noastră.

Excepții: Retururile nu sunt acceptate pentru produse conforme cu specificațiile aprobate sau pentru modificări solicitate după finalizarea designului. Vă încurajăm să verificați și să aprobați cu atenție desenele tehnice înainte de producție.

Ne angajăm să rezolvăm rapid orice problemă, astfel încât proiectele tale să fie un succes. Pentru întrebări sau asistență, vă rugăm folosiți formularul de contact.